Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Verzending en retourneren

Verzending

Gratis verzending op alle EU-bestellingen. Geschatte verzendtijd is 2-5 dagen voor alle verzendingen binnen de EU met UPS of DHL secured shipping services.

Internationaal verzendbeleid

Wij verzenden wereldwijd. €35 vaste vergoeding voor alle internationale bestellingen. Geschatte verzendtijd is 3-6 dagen voor alle verzendingen over de hele wereld met DHL Express.

Internationale bestellingen (niet-EU) kunnen onderhevig zijn aan belastingen en heffingen door het land van import. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden door de verzendprovider in rekening gebracht vóór levering. Betaling hiervan is noodzakelijk om uw pakket bij de douane vrij te geven. Prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn exclusief deze belastingen en heffingen.

Voor meer informatie over invoerrechten in uw land kunt u contact opnemen met DHL of uw lokale douanekantoor. Voor vragen over internationale verzending kunt u contact opnemen met hallo@guajiidesign.com.

Houd er rekening mee dat alle internationale (niet-EU) bestellingen definitief zijn.

Verzendmethode

Bestellingen binnen de EU worden verzonden via UPS of DHL, tenzij anders vermeld. Zodra uw pakket is verzonden en aan de betreffende koerier is overhandigd, kunt u de verzendmethode niet meer wijzigen. Guajii is niet verantwoordelijk voor pakketten nadat ze zijn gescand en afgeleverd.

Verwerking en timing

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanaf de datum van uw orderbevestiging verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een link naar trackinginformatie voor uw pakket. Houd er rekening mee dat de geschatte verzendtijden bij het afrekenen exclusief de orderverwerkingstijd zijn. Alle bestellingen die vóór 12:00 uur CET zijn ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt; alle bestellingen die na 12:00 uur CET zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur CET zijn geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verzonden.

Let op: Internationale (niet-EU) bestellingen kunnen worden gemarkeerd bij de douane voor het innen van belastingen en rechten op importen. In dit scenario kan de verzendtijd aanzienlijk worden vertraagd en in sommige gevallen moet de klant zijn pakket ophalen bij het douanekantoor.

Trackinginformatie

Vanaf het moment dat u de verzendbevestigingsmail ontvangt, duurt het 24 uur voor EU-zendingen en 48 uur voor internationale (niet-EU) zendingen voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. Als de tracking na deze tijd nog steeds niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via hello@guajiidesign.com met uw bestelnummer. Wij kijken er dan graag verder naar.

Onvoorziene verzendproblemen en douanekosten

Vanaf het moment dat uw pakket Guajii verlaat totdat het bij u thuis wordt afgeleverd, ligt alle verzendaansprakelijkheid bij UPS of DHL express services in uw land. In sommige landen kunnen douane- en belastingheffingen van toepassing zijn bij levering. Controleer dit bij uw UPS of DHL express services in uw land voordat u bestelt. Nadat het pakket door de koerier is gemarkeerd als afgeleverd, worden de pakketten de verantwoordelijkheid van de klant. Guajii kan geen restituties verlenen voor verloren of gestolen pakketten na levering. Claims voor ontbrekende pakketten moeten door de klant worden ingediend bij hun lokale UPS of DHL express services. In het zeldzame geval van ontbrekende pakketten, neem dan contact op met hallo@guajiidesign.com voor verdere assistentie.

Mocht uw bestelling om welke reden dan ook vertraagd zijn of geannuleerd worden - vanwege voorraadproblemen, betalingsproblemen of om een ​​andere reden - dan nemen wij per e-mail contact met u op.

Retourneren

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de producten die u op onze website hebt gekocht, accepteren wij retourzendingen voor alle EU-bestellingen en alle tassen met volledige prijs binnen 7 dagen na levering.

Ga naar Guajii Returns om een ​​retourlabel aan te vragen. Zorg dat u uw bestelnummer, verzendpostcode en e-mailadres bij de hand hebt om uw retourzending te verwerken.

De producten moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn geleverd. Zorg ervoor dat ze intact en compleet zijn, nooit gedragen, gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd zijn en dat ze in de originele verpakking worden geretourneerd met alle labels eraan.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet worden gecompenseerd bij retournering.

Omdat onze voorraad beperkt is, kunnen we momenteel geen omruilingen aanbieden.

Internationale bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering.

Alle afgeprijsde artikelen zijn definitief uitverkocht en kunnen niet worden geretourneerd.

Wij accepteren geen retourzendingen van externe retailers.

Terugbetalingen

Het kan 1-2 weken duren voordat we uw zending ontvangen. Zodra we de integriteit van de artikelen hebben gecontroleerd, accepteren we de retourzending en verwerken we de terugbetaling. U ontvangt een e-mailbericht dat uw terugbetaling is verwerkt en uitgegeven. Het controleren van de artikelen duurt naar verwachting 3 tot 5 werkdagen.

De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats nadat de retourzending is geaccepteerd, via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop en in dezelfde valuta.

U zou het tegoed ongeveer binnen een week na onze restitutiebevestigingsmail moeten zien. De exacte timing is afhankelijk van de verschillende bankprocedures.

Eventuele verzendkosten voor de bestelling worden niet terugbetaald.